C4 DE BCS PARTICIPÓ EN INTERCAMBIO CON CENTROS 9.1.1

*Objetivo: optimizar el servicio con estándares internacionales.

Para mejorar las prácticas de servicio y aprender sobre la operatividad de los centros de atención de emergencia; la Secretaría de Seguridad Pública del Estado (SSPE), participó en el: “Programa de Intercambio para la Profesionalización Policial en México y Centros de Comunicaciones de Emergencia”, llevada a cabo en Washington, Indiana y Boston.

La Directora General de los Centros de Control, Comando, Comunicación y Cómputo (C4), Karla Marylú Rodríguez Santillán, acudió como representante de la SSPE, junto a Perla Marysol Verdugo Olvera, Jefa del Departamento del Centro Estatal de Control y Confianza; señaló que, estos acercamientos permiten un diálogo e intercambio de conocimientos, sobre temas clave, relacionados a la vigilancia policial, el orden público y el proceso judicial:

“Tuvimos la oportunidad de visitar una serie de centros de comunicación de emergencias, con el fin de interactuar con nuestros colegas estadounidenses, explorando las mejores prácticas en la administración y la gestión de estos lugares, que se encuentran en el programa 9.1.1 y los cuales, nos muestran cómo aprovechar las nuevas tecnologías y nos comparten herramientas y recursos para optimizar los servicios que ofrecemos”; precisó la funcionaria.

Señaló que, además de los temas de mejora y funcionamientos de los servicios de emergencia, se trataron asuntos relacionados con los procesos de acreditación de las instituciones de seguridad pública en CALEA; sus vivencias durante el proceso de certificación, los obstáculos que enfrentaron y como fueron solventándolos, para poder dar cumplimiento a los estándares.

Karla Marylú Rodriguez Santillán, subrayó que, el área a su cargo ha iniciado con los procesos que le permitan obtener su certificación, ya que al apegarse a protocolos estandarizados, se optimizan los recursos humanos y materiales; agiliza y eficienta la tarea de los operadores y además da pautas de funcionamiento que facilitan la transparencia y rendición de cuentas.

Los trabajos fueron organizados por la Oficina de Asuntos Internacionales Antinarcóticos y Procuración de Justicia del Departamento de Estados Unidos, Global Ties U.S. y forman parte de los programas de Iniciativa Mérida; participando 16 funcionarios de corporaciones estatales y federales de México. Asistieron los estados de: Morelos, Jalisco, Nuevo León, Aguascalientes, Chihuahua, Durango, Campeche y Baja California Sur.