EXCELENCIA EN EL SERVICIO AL CLIENTE: COMPROMISO DE UMECAS.

*Recibe UMECAS capacitación actualizada en buen servicio.

Elementos de la Dirección de Servicios Previos a Juicio y Supervisión de Libertad Condicionada (UMECAS), participa en el curso de “Servicio al Cliente”, que busca escalar a una atención de primera calidad en el ámbito institucional, brindando las herramientas necesarias para lograr un trato adecuado a la diversidad de personas que requieren los servicios del área; informó el titular del área, Alfonso Amador Chávez.

Precisó que, para UMECAS, es prioritario seguir en constante capacitación y evolución, ya que al ser un área que requiere atender a personas en una diversidad de contextos, el personal debe estar debidamente sensibilizado para llevar a cabo sus funciones con la mejor de las actitudes y respeto a los derechos humanos y propiciando una experiencia agradable.

“La capacitación en el trato al público debe ser permanente, para evitar que decaiga, nuestro reto es seguir con los estándares de buen servicio y satisfacción, que hemos logrado a lo largo de la puesta en funcionamiento de la dirección, por lo que nuestro personal está comprometido a dar su mejor cara y tiene la disposición de realizar cada vez mejor sus funciones logrando la meta que quienes acuden a nosotros, sean tratados con velocidad, amabilidad y eficacia”; indicó

Comentó que, esta capacitación, fue tomada por 10 personas de la dirección y estuvo a cargo de la casa del emprendedor, llevándose a cabo en sus instalaciones, durante el mismo, se vieron temas referentes a las políticas de servicio al público, fortalezas, oportunidades y evaluación de resultados; con el fin que quien acuda a las instalaciones por un servicio, pueda estar satisfecho con las labores que requiere de la dirección, .

Amador Chávez, subrayó que, el compromiso con la ciudadanía, es continuar trabajando con los altos índices de calidad para una Baja California Sur, con menor delincuencia, justa y próspera.