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EN LA UNAM CAPACITAN A OPERADORES DEL SERVICIO AL USUARIO DEL 9.1.1. DE BCS: MMDT.

Escrito por Humberto PÉREZ MORATO en Jueves, 09 Noviembre 2017. Publicado en Opinión, Periodismo

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*Con el apoyo de la Universidad, busca fortalecer la operatividad y capacidades de atención del personal operativo; destacó.

 

En el marco de las acciones para la consolidación del Sistema de Llamadas de Emergencia 9.1.1., personal del Centro de Control, Comando, Comunicación y Cómputo (C4), recibió capacitación en la Facultad de Psicología de la Universidad Autónoma de México; con el fin de mejorar la atención en los protocolos de comunicación, entre el usuario y operadores de estos centros, informó el Titular del C4, Mahomed Medina De la Toba.

 

Dijo, que debido al servicio que se brinda, a través de este número de emergencias, es de suma importancia que quienes atiendan las llamadas, ofrezcan un mejor servicio y atención a quien lo requiera, de ahí la necesidad de mantener al personal operativo, en constante capacitación en este y otros temas.

 

“Dentro del Programa Integral de Formación, promovido por el Sistema Nacional de Seguridad Pública, se llevaron a cabo dos etapas de capacitación, en las cuales, se consolidaron las estrategias, para eficientar los canales de comunicación efectiva, el contacto humano y la filosofía asistencial”; aseguró, Medina De la Toba.

 

Añadió, que otro de los objetivos de este programa, es promover el desarrollo personal del operador, lo que abonará a la aplicación de protocolos de primeros auxilios telefónicos, en caso de brindar atención pre hospitalaria y presentarse incidentes que pongan en riesgo la vida.

 

Mahomed Medina De la Toba, subrayó, que el Centro, ha presentado un importante avance en materia de tecnología y capacitación, lo que sin duda alguna viene a fortalecer los trabajos que en materia de seguridad se han desarrollado, por parte del Gobierno del Estado, en la búsqueda de un mejor futuro para las familias sudcalifornianas.

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