OOMSAPAS LA PAZ CONTINUA CON PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN A SU PERSONAL

Una de las acciones de transcendencia dentro del Organismo Operador Municipal del Sistema de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento de La Paz, es contar con un personal altamente capacitado, por ello, se gestionó, a través del Departamento de Capacitación, el curso: “Comunicación no verbal y su incidencia en el trato al usuario-ciudadano”, impartido por el Dr. José Antonio Sequera Meza, Investigador de la Universidad Autónoma de Baja California Sur.

El objetivo, es que los prestadores de servicio brinden atención de calidad, al usuario. La capacitación tiene la finalidad de desarrollar habilidades personales en los asistentes mediante la identificación de algunos elementos de comunicación no verbal; con el propósito de desarrollar competencias humanizadas, que son las que hacen la distinción en las maneras de atención al público, para brindar un servicio de primer nivel.

Esprimordial mencionar que los servidores presenciaron la importancia de los aspectos técnicos, administrativos y humanos, como es el saludar, mirar, escuchar, hablar y por supuesto; cómo resolver los asuntos y peticiones que plantean cada uno de los usuarios, al visitar las oficinas.