PARA BRINDAR ATENCIÓN PROFESIONAL AL CIUDADANO SEDIF CAPACITA A SU PERSONAL: DLSS.
*El personal del SEDIF recibió la capacitación del “Estándar de Competencia de Atención al Ciudadano en el Sector Público”.
*Dijo, que el objetivo es prestar una atención personalizada al ciudadano, conforme a los lineamientos establecidos en cada institución pública.
Con el propósito de brindar a cada ciudadano, la seguridad y confianza de recibir una atención digna, cuando solicita apoyo, el Sistema Estatal DIF, profesionaliza a su personal, que atiende de primera mano a la población; aseguró, la Directora General del SEDIF, Dora Luz Salazar Sánchez, al informar que la capacitación será sobre el Estándar de Competencia EC0105: “Atención al Ciudadano en el Sector Público”.
Dijo, que tanto el gobernador del estado, Carlos Mendoza Davis, como la Presidenta del Sistema Estatal DIF, Gabriela Velázquez de Mendoza, han manifestado un gran interés en capacitar al personal que labora dentro de la dependencias públicas, ya que en muchas de las áreas, son quienes atienden al ciudadano y son la cara de las instituciones, por lo que es importante brindar una atención profesional con la calidez; que cada persona merece.
Señaló, que derivado de estas acciones, el Sistema Estatal DIF, ha participado en la certificación de personal asistente educativo de los Centros de Atención y Desarrollo Infantil (CADI), pertenecientes al Estado y de los municipio de La Paz y Los Cabos y gracias a este proceso, se les ha otorgado la posibilidad de demostrar, mediante documento, los conocimientos que han adquirido a lo largo de su trayectoria laboral.
La funcionaria del SEDIF,, mencionó que este Estándar de Competencia de Atención al Ciudadano en el Sector Público, tiene el propósito de servir como referente para la evaluación y certificación de las personas que prestan un servicio de atención personalizada, desde la detección de las necesidades del servicio, la gestión y hasta el procesamiento de la información, siguiendo los lineamientos institucionales.
Dora Luz Salazar Sánchez, subrayó, que se seguirá trabajando en la búsqueda de más opciones, que ayuden a impulsar el desarrollo de todos los ciudadanos, acercando los medios y herramientas que se requieran para seguir construyendo juntos un mejor futuro para todos.