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Temas del momento en redes sociales: ¿Es Zoom una plataforma riesgosa?

Escrito por Narrador Sudcalifornio en Domingo, 19 Abril 2020. Publicado en Tema del momento en redes sociales, Cultura, redes sociales, Redes Sociales, Sociedad, Tecnología

Zoom continúa trabajando en arreglar sus debilidades de seguridad ...

Con esta cuarentena mundial el uso de tecnologías de comunicación aumentó, primero, porque muchos de los servicios de educación y capacitación pasaron a la virtualidad y, segundo, porque muchas personas encontraron en las plataformas virtuales, una manera de acercase a seres queridos, de acordar cualquier reunión social, laboral o de cualquier índole. Una de esas plataformas que han alojado tantas y tantas reuniones en los últimos días, es Zoom.

En diciembre de 2019 el número máximo de participantes al día en videollamadas de Zoom fue de 10 millones. En marzo de 2020 la aplicación llegó a superar los 200 millones de usuarios al día, según datos facilitados por la compañía. Así fue el crecimiento de dicha plataforma, debido a las condiciones de confinamiento suscitadas a nivel mundial. Sin embargo, así como muchas personas e instituciones anunciaron el uso de dicha plataforma para diversos fines, rápidamente también aparecieron notas en varios medios, que dejaban al descubierto la inseguridad y privacidad al utilizar la plataforma Zoom. Incluso se dijo que compañías como Google y SpaceX e incluso la NASA, prohibieron a sus empleados usar dicha plataforma durante su trabajo virtual. Pero, ¿qué tan real es esto?

Zoom fue fundada en 2011 por Eric Yuan, un empresario chino afincado en Silicon Valley. Desde entonces no ha parado de crecer. Claro que debido a la cuarentena impuesta por la pandemia del COVID-19, la aplicación se ha colado entre las más populares, y en Play Store ha sido descargada en más de 100 millones de dispositivos.

El éxito de Zoom llevó a muchos expertos en seguridad y privacidad a poner atención en los términos y condiciones que declara la plataforma. Por otro lado, muchos de los usuarios de este sitio presentaron quejas al ser víctimas de cibercriminales y trolls que se meten en sus videoconferencias y hacen de las suyas, desde proyectar contenido pornográfico, hasta hackear las cuentas de correos de alguna de las personas participantes.

La verdad es que Zoom como muchas otras plataformas, carecen de medidas de seguridad y no tienen un manejo claro de los datos de sus usuarios. Y, al ser el foco de la atención y el uso de millones de usuarios, todas estas carencias salieron a la luz.

Zoom dice estar trabajando “sin descanso” para garantizar que todos los usuarios puedan mantenerse en contacto. En los últimos días ha ofrecido sesiones de formación y tutoriales gratuitos a los internautas y afirma tomarse muy en serio “la privacidad, la seguridad y la confianza del usuario”. “La compañía está muy involucrada proactivamente en asegurarse de que los usuarios entienden las políticas relevantes, así como las mejores formas de usar la plataforma y proteger sus vídeo comunicaciones”, explican fuentes de la empresa.

Los datos de los usuarios

La app también ha sido criticada por los datos que recopila de los usuarios y el uso que hace de ellos. Samuel Parra, especialista en protección de datos, asegura que “Zoom no está siendo transparente en lo que se refiere a informar al usuario de qué datos está realmente recopilando, para que los recopila y si los están compartiendo o no”. La compañía recoge información relativa a la ubicación, el tipo de dispositivo, el sistema operativo, los horarios de conexión o la dirección IP.

Hasta hace unos días Zoom para iOS compartía datos de uso con Facebook sin permiso. Incluso cuando los usuarios no tienen una cuenta en la red social. Esta información no se explicaba en los términos y condiciones del servicio.

Finalmente, algunos expertos han dicho que, el hecho de que ciertas empresas o gobiernos permitan seguir utilizando esta herramienta es “un acto imprudente”. Se aconseja que no se utilice dicha plataforma, y que antes de utilizar cualquier otra, el usuario deberá leer detenidamente los términos y condiciones.

 

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Narrador Sudcalifornio

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