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Investigación e inteligencia organizacional: EL CICLO DE LA INTELIGENCIA

Escrito por Alberto Serrato Rochin en Martes, 01 Marzo 2016. Publicado en Ciencia, Desarrollo organizacional

El Ciclo de la Inteligencia

1. Planificación y Dirección

2. Recolección

3. Procesamiento

4. Análisis y Producción

5. Difusión

1. Dirección y Planificación

En esta fase se identifican las necesidades, y la información que demandan los destinatarios de la inteligencia, En España en esta fase se elabora la Directiva de Inteligencia Nacional, a través de la Comisión Delegada del Gobierno para asuntos de Inteligencia (CDGAI), en el que se dan curso a las necesidades de los Ministerios de Defensa, Interior, Asuntos exteriores y Economía, esta directiva constituye la guía principal, a nivel militar las necesidades se concretan a través del Plan Conjunto de Inteligencia Militar (PCIM), supervisado por el CNI.

Una vez precisados los objetivos, se planifica la manera de obtener la información, se produce un proceso de planificación y de organización de los recursos precisos para obtenerla. En España el CNI desarrolla la Directiva de Inteligencia Nacional, a través de un Plan Permanente de Inteligencia (PPI), por su parte la inteligencia militar elabora aplicando el PCIM, el Plan Conjunto de Obtención (PCO)

 

Las áreas estratégicas se fijan mediante la identificación y la clasificación en niveles de prioridad de los ámbitos de actuación del servicio y sobre qué se desea información, de modo conjunto por los responsables del servicio de inteligencia y de los órganos políticos y, en su caso, militares, a los que sirven. Se estudia el tipo y el contenido de la información que se puede adquirir y a la disponibilidad y fiabilidad de las fuentes y los cauces de comunicación.

2. Recolección

Es la obtención de la información, que se precisa para producir la inteligencia necesaria, los medios de obtención son muy variados, y constituyen los recursos de inteligencia:

  • A través de Medios Técnicos

o    Interceptación de las comunicaciones y señales de carácter estratégico

o    Captación de imágenes por satélite, fotografías

o    Micrófonos y otros medios de captación

  • A través de Medios Humanos

o    Personas que suministran información al centro, y que poseen cargos en empresas, organismos, fábricas...

o    A través de interrogatorios

o    Seguimientos, Infiltraciones....

  • A través del análisis de la información publica

o    Tanto los medios de comunicación convencionales (periódicos, radio, televisión), como Internet ofrecen información útil, pero hay que saber separar la paja del trigo.

  • A través de los datos recabados de otros servicios u organismos

o    Bien sean del propio estado

o    o a través de otras agencias de inteligencia u organismo extranjeros

3. Procesamiento

Esta fase no se suele incluir dentro del ciclo de inteligencia, se da por sobreentendida: Antes de que los analistas puedan tratar la información obtenida, en ocasiones es preciso clarificarla, por ejemplo desencriptando archivos o datos o traduciendo, textos a idiomas comprensibles, también desechando información  que no tiene relación con la materia objeto.

4. Análisis y Producción

Supone las conversión de la información recogida en inteligencia, supone la integración, evaluación, y análisis de los datos obtenidos, considerando su valor, confiabilidad, relevancia, trabajando con fragmentos o informaciones contradictorias, los analistas enjuician, valoran y estiman con sus implicaciones, esos datos generando información útil.

Todo esto implica una valoración de todos los recursos: decisiones, hechos exteriores, problemas, factores geográficos, políticos, culturales, económicos, científicos, militares, estratégicos o biográficos, que no pueden sen ignorados a la hora de tratar la información. el análisis se realiza en tres fases:

1.    La evaluación de los datos trata de discriminar cuáles contribuyen a la satisfacción de los requerimientos de información formulados, en términos de fiabilidad de las fuentes, validez, oportunidad, pertinencia, relevancia y utilidad.

2.    La integración de datos de diversas procedencias se basa en un principio fundamental de los servicios de inteligencia: no aceptar nunca una única autoridad informativa. Se trata de conseguir una sinergia donde la combinación de información procedente de los diferentes medios de obtención constituye un todo de mayor relevancia y alcance que cada una de las informaciones por separado. Para denominar el trabajo de los departamentos de análisis. La integración puede ser una tarea ardua y compleja cuando se poseen numerosos datos provenientes de fuentes muy variadas, por eso es necesario facilitar que muchos datos y documentos sometidos a los niveles más bajos de protección se difundan de modo horizontal entre otros analistas y departamentos.

3.    La interpretación de los datos, con el doble objetivo de determinar lo que es exacto y también lo que es relevante para satisfacer las necesidades políticas, que suele ser, por igual, la explicación y comprensión del fenómeno analizado como un pronóstico sobre sus consecuencias y previsible evolución. La interpretación es tarea de los expertos en el área de análisis (política, economía, tecnología, militar, terrorismo...) que posean tanto conocimientos como suficiente capacidad de imaginación y creatividad para relacionar los datos, prever acontecimientos, introducirse en la mente del enemigo...

5. Difusión

El último paso de este ciclo, lógicamente es la difusión de la inteligencia obtenida, a los más diversos organismos: Gobierno, Ministerios, Instituciones, fuerzas y cuerpos de seguridad del estado, por ejemplo en casos de lucha antiterrorista, el CNI no está capacitado para detener comandos, se transmite la información al Cuerpo Nacional de Policía o a la Guardia Civil, que son los que llevan a cabo esta operaciones.

Acerca del Autor

Alberto Serrato Rochin

Alberto Serrato Rochin

Lic. Alberto Serrato Rochin.

 Calle Sur No. 213 Frac. Zacatal. 
 C.P. 23080, La Paz, BCS.  
 Teléfono: Casa: 18 51099/ Cel: 6121921309/6121568945

 E-mail: a.serrato@gmail.com

Capacitador Externo STYPS: SERA7310213X6-0005

 

FORMACIÓN ACADÉMICA

-Diplomado en Habilidades Gerenciales. Harvard Bussines School (E-learning) Harvard Manage Mentor. (Octuber 2012)

-Nivelación Pedagógica (Escuela Normal Superior de BCS)Verano 2012.

-Diplomado Auxiliar de Despacho Aduanero. Instituto Superior Tecnológico Privado (ADUANEC). (Julio-2011).

-Técnico Superior en Responsabilidad Social Corporativa.Instituto Europeo de Estudios Empresariales (INESEM).(Oct-2011).

-Aptitud Ocupacional Técnica en Ventas, Mercadeo y Publicidad.Academia Nacional de Aprendizaje (ANDAP). (Nov. 2009).

-Lic. En Comercio Exterior, Universidad Autónoma de Baja California Sur, (UABCS); La Paz, BCS. 1998-2002.

-Diplomado en Master en Gestión para la Internacionalización de las Pymes. Escuela Europea de Negocios de Aragón, España. (Dic.1997).

-Diplomado Principles for World Class Performance (San Diego State University) 6 de febrero al 4 de diciembre de 1997.

-Diplomado International Conflict Management. (San Diego State University) septiembre de 1996.

 

HISTORIAL LABORAL

-Toyota Los Cabos-La Paz (Gerente de EntrenamientoTrainer, Promotor de Mejora Continua Kaizen y encargado de Relaciones con el Cliente), (2014-2015). Jefe Inmediato. Ing. Jorge O. Reyes Portillo, Gerente Gral. Tels: 6241446555/6121231595. Realizo actividades de agenda de capacitación Toyota y entrenamiento comercial, fuerza de ventas, área de postventa y atención a clientes. Asimismo planifico los procesos de todas las áreas de trabajo de la empresa para su posterior certificación en procesos Kodawari Japón.

-Royal Prestige BCS. (Trainer y Distribuidor JV). Jefe inmediato; Socorro Calderón Virruete, Director de Territorio RP-Royal Class. Tels: 6121617859. 6641235068. Me desempeñe como instructor capacitador de la red de distribuidores de RP en BCS, así como de los vendedores de la empresa.

-STYPS-BCS (Capacitador Externo) 2011-2012, Jefe inmediato; Patricia Covarrubias: SNE; Tels; 1239400. Secretaría del Trabajo de BCS. Presto mis servicios como capacitador externo en temas de desarrollo humano, atención a clientes, liderazgo, trabajo de equipo, seguridad estratégica, administración y ventas, marketing, etc.

-Baja Pro Solutions: Gerente Comercial (Services of Outsourcing Comercial), Task Force, Mistery Shopping, Merchandising, Auditoria de Mercado’s. 2012-2013. Empresa Tijuana, BC.

-UABCS (Jefe Depto. Becas y Atención a Egresados) 2006-2011. Jefe Inmediato: Allan Amador Hernández, Director de Difusión Cultural y Ext. Universitaria. Dirección: Km. 5.5 carretera al Sur, La Paz, BCS. Col. Mezquitito, Tels: 1238800 ext-1600/1610

-UABCS (Director de Servicios Estudiantiles) 2004-2005. Jefe Inmediato: Alfredo Madrigal Carmona, Director de Difusión Cultural y Ext. Universitaria. Dirección: Km. 5.5 carretera al Sur, La Paz, BCS. Col. Mezquitito, Tels: 1238800 ext-1600/1610.

-CISEN-SEGOB Centro de Investigaciones y Seguridad Nacional(Jefe de Área) 1994-2003. Jefe Inmediato: Lic. Norma Jara, Jefa de Investigación. Dirección: Márquez de León #270, La Paz, BCS. Col. Centro. Tels: 1223521/1251636 -Exit-Consultores. (Gerente General) 2003-2009. Empresa propia. Consultoría de Mercados y capacitación en diversos temas: especialización en ventas y atención a clientes. Dirección: Paseo Álvaro Obregón, Edif. Cerralvo , Depto. 301.; La Paz, BCS. Tels: 6121568945.

-Hotel Express Internacional. (Jefe de Ventas Regional) 1992-1994. Jefe Inmediato: Alfredo Moreno, Dirección: Tijuana, B.C. Tels;

- Sorteos ITEMS. Coordinador de ventas (1999-2000)

- DECOPE-FINCAMEX: Ventas Inmobiliarias.

 

OTROS DATOS DE INTERES:

- Inglés; alto nivel hablado y escrito.

- Manejo de sistemas de computo (Excell, Word, Power Point, Corell Draw 12)

 

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