Lic. Alberto Serrato Rochin.

 Calle Sur No. 213 Frac. Zacatal. 
 C.P. 23080, La Paz, BCS.  
 Teléfono: Casa: 18 51099/ Cel: 6121921309/6121568945

 E-mail: a.serrato@gmail.com

Capacitador Externo STYPS: SERA7310213X6-0005

FORMACIÓN ACADÉMICA

-Diplomado en Habilidades Gerenciales. Harvard Bussines School (E-learning) Harvard Manage Mentor. (Octuber 2012)

-Nivelación Pedagógica (Escuela Normal Superior de BCS)Verano 2012.

-Diplomado Auxiliar de Despacho Aduanero. Instituto Superior Tecnológico Privado (ADUANEC). (Julio-2011).

-Técnico Superior en Responsabilidad Social Corporativa.Instituto Europeo de Estudios Empresariales (INESEM).(Oct-2011).

-Aptitud Ocupacional Técnica en Ventas, Mercadeo y Publicidad.Academia Nacional de Aprendizaje (ANDAP). (Nov. 2009).

-Lic. En Comercio Exterior, Universidad Autónoma de Baja California Sur, (UABCS); La Paz, BCS. 1998-2002.

-Diplomado en Master en Gestión para la Internacionalización de las Pymes. Escuela Europea de Negocios de Aragón, España. (Dic.1997).

-Diplomado Principles for World Class Performance (San Diego State University) 6 de febrero al 4 de diciembre de 1997.

-Diplomado International Conflict Management. (San Diego State University) septiembre de 1996.

HISTORIAL LABORAL

-Toyota Los Cabos-La Paz (Gerente de EntrenamientoTrainer, Promotor de Mejora Continua Kaizen y encargado de Relaciones con el Cliente), (2014-2015). Jefe Inmediato. Ing. Jorge O. Reyes Portillo, Gerente Gral. Tels: 6241446555/6121231595. Realizo actividades de agenda de capacitación Toyota y entrenamiento comercial, fuerza de ventas, área de postventa y atención a clientes. Asimismo planifico los procesos de todas las áreas de trabajo de la empresa para su posterior certificación en procesos Kodawari Japón.

-Royal Prestige BCS. (Trainer y Distribuidor JV). Jefe inmediato; Socorro Calderón Virruete, Director de Territorio RP-Royal Class. Tels: 6121617859. 6641235068. Me desempeñe como instructor capacitador de la red de distribuidores de RP en BCS, así como de los vendedores de la empresa.

-STYPS-BCS (Capacitador Externo) 2011-2012, Jefe inmediato; Patricia Covarrubias: SNE; Tels; 1239400. Secretaría del Trabajo de BCS. Presto mis servicios como capacitador externo en temas de desarrollo humano, atención a clientes, liderazgo, trabajo de equipo, seguridad estratégica, administración y ventas, marketing, etc.

-Baja Pro Solutions: Gerente Comercial (Services of Outsourcing Comercial), Task Force, Mistery Shopping, Merchandising, Auditoria de Mercado’s. 2012-2013. Empresa Tijuana, BC.

-UABCS (Jefe Depto. Becas y Atención a Egresados) 2006-2011. Jefe Inmediato: Allan Amador Hernández, Director de Difusión Cultural y Ext. Universitaria. Dirección: Km. 5.5 carretera al Sur, La Paz, BCS. Col. Mezquitito, Tels: 1238800 ext-1600/1610

-UABCS (Director de Servicios Estudiantiles) 2004-2005. Jefe Inmediato: Alfredo Madrigal Carmona, Director de Difusión Cultural y Ext. Universitaria. Dirección: Km. 5.5 carretera al Sur, La Paz, BCS. Col. Mezquitito, Tels: 1238800 ext-1600/1610.

-CISEN-SEGOB Centro de Investigaciones y Seguridad Nacional(Jefe de Área) 1994-2003. Jefe Inmediato: Lic. Norma Jara, Jefa de Investigación. Dirección: Márquez de León #270, La Paz, BCS. Col. Centro. Tels: 1223521/1251636 -Exit-Consultores. (Gerente General) 2003-2009. Empresa propia. Consultoría de Mercados y capacitación en diversos temas: especialización en ventas y atención a clientes. Dirección: Paseo Álvaro Obregón, Edif. Cerralvo , Depto. 301.; La Paz, BCS. Tels: 6121568945.

-Hotel Express Internacional. (Jefe de Ventas Regional) 1992-1994. Jefe Inmediato: Alfredo Moreno, Dirección: Tijuana, B.C. Tels;

- Sorteos ITEMS. Coordinador de ventas (1999-2000)

- DECOPE-FINCAMEX: Ventas Inmobiliarias.

OTROS DATOS DE INTERES:

- Inglés; alto nivel hablado y escrito.

- Manejo de sistemas de computo (Excell, Word, Power Point, Corell Draw 12)